Прополисные свечи

b

1. Этап заказа: какие данные нужны и как оформить заявку

Для старта вам потребуется заполнить простую форму на сайте или написать в мессенджер. Укажите нужное количество свечей, желаемую концентрацию прополиса (стандарт 5–10%) и предпочтительный тип основы: чистый воск или смесь с маслом какао. После отправки заявки вы получите автоматическое подтверждение на email или в чат в течение 15 минут.

В 2026 году мы внедрили систему быстрой верификации: если заказ сделан до 14:00 по московскому времени, обработка начинается в тот же день. Для оптовых партий (от 50 свечей) возможно согласование индивидуального состава и фасовки — менеджер свяжется с вами в течение часа.

Важно: при первом заказе система запросит короткую регистрацию (имя, телефон, адрес доставки). Это занимает не более 2 минут и позволяет отслеживать статус заказа в личном кабинете.

2. Оплата: способы, сроки и безопасность транзакций

После подтверждения заявки вы получите ссылку на оплату. Доступны три основных способа: банковской картой (Visa, Mastercard, Мир), через систему быстрых платежей (СБП) или электронными деньгами (ЮMoney). Среднее время проведения платежа — от 30 секунд до 3 минут.

Для юридических лиц доступна оплата по счету с НДС (ставка 10% на пчелопродукты). Счёт формируется автоматически после выбора соответствующего пункта в корзине и отправляется на email в формате PDF в течение 10 минут.

3. Производство и контроль качества: что происходит после оплаты

Как только платеж подтверждён, ваша заявка попадает в очередь на изготовление. Среднее время производства: 1–3 рабочих дня для стандартных свечей (концентрация до 10%) и до 5 дней для рецептур с повышенным содержанием прополиса или добавлением масел.

Каждая партия проходит тройной контроль: взвешивание сырья, проверку температуры плавления воска и тест на равномерность распределения прополиса. В 2026 году мы обновили лабораторное оборудование — теперь анализ занимает 45 минут вместо 2 часов. Вы можете запросить видеоотчёт с этапами изготовления: эту услугу мы предоставляем бесплатно для заказов от 30 свечей.

На выходе каждая свеча упакована в индивидуальный герметичный пакет из пищевого пластика с указанием даты, состава и срока годности. Оптовая фасовка — по 10 свечей в картонный пенал.

4. Доставка: сроки, стоимость и география

Отправка осуществляется в течение 24 часов после производства. Используются только партнёры с контролируемой температурой: Почта России (1-й класс), СДЭК (курьерская и пункты выдачи) и DPD для крупных заказов. Для Москвы и Санкт-Петербурга доступна курьерская доставка день в день (доплата 350 руб.)

  1. Стандартная доставка по РФ — 3–10 дней, стоимость от 250 руб. для заказов до 1 кг.
  2. Бесплатная доставка — при заказе от 2000 руб. любым способом, кроме наложенного платежа.
  3. Срочная доставка (1–2 дня) — доступна для 45 городов, наценка 40% к тарифу перевозчика.
  4. Международные отправления (СНГ) — от 7 до 14 дней, стоимость рассчитывается индивидуально.
  5. После отправки вы получаете трек-номер в SMS и в личном кабинете — отслеживание в реальном времени.

Важно: воск и прополис — термостабильные вещества, но при температуре выше +35°C свечи могут деформироваться. В летние месяцы мы используем термочехлы (бесплатно при заказе от 5 свечей). Вскрывайте посылку в течение 2 часов после получения и проверяйте целостность упаковки.

5. Поддержка и гарантия: что делать после получения товара

К каждой посылке прилагается инструкция по применению с указанием дозировки и правил хранения. Максимальный срок хранения — 24 месяца при температуре от +2 до +20°C в тёмном месте. Если в течение 30 дней после получения вы обнаружили дефект (трещина, посторонний запах, неверная концентрация), мы отправляем замену за свой счёт.

Техподдержка работает с 9:00 до 21:00 по Москве (без выходных). Вы можете задать вопрос по составу, режиму введения или взаимодействию с лекарствами через чат на сайте — среднее время ответа 4 минуты. Для срочных случаев есть телефон горячей линии: звонок бесплатный по РФ.

Постоянным клиентам доступна программа лояльности: скидка 5% на повторный заказ, персональный менеджер и приоритетная очередь на изготовление. Для консультаций по длительному применению (курсы от 3 месяцев) предусмотрена ежемесячная проверка состава под ваш текущий статус здоровья — это особенно актуально в 2026 году, когда требования к БАДам ужесточились.

6. Частые вопросы по клиентскому пути

Добавлено: 25.04.2026